Правила за извършване на доставка

Доставка и начин на доставка

Parfiumeria доставя продуктите изключително на територията на България. Продуктите ще бъдат доставени на клиента или на посочено от него лице чрез куриерска компания (наричана по-долу „Куриер“) на адреса за доставка, посочен във формуляра.

Начинът на доставка и името на куриера са посочени в електронното съобщение за потвърждение.

Клиентът се задължава да приеме продукта лично или да упълномощи друго лице за получаването му. Ако нито клиентът, нито упълномощено лице е налично, куриерът е упълномощен от клиента да предаде продукта на друго лице, намиращо се на посочения адрес за доставка. В този случай клиентът дава изрично съгласие за предаването на продукта на друго лице, което се приема за упълномощено от клиента да получи пратката.

Клиентът или упълномощеното лице трябва да отвори пратката пред куриера и да провери дали всички продукти съответстват на фактурата, която придружава пратката, както и дали продуктите са с ненарушена опаковка.

При получаване на продукта клиентът е задължен да подпише подписка за получаване („Потвърждение за приемане“). Това потвърждение представлява доказателство, че продуктът е предаден на клиента в добро състояние и в съответствие с фактурата.

Такси за доставка
  • 8 лева за поръчки под 150 лева.
  • Безплатна доставка за поръчки над 150 лева.

Срок за доставка

Parfiumeria, чрез куриера, ще се опита да достави продукта в срок от 1 до 3 работни дни, считано от датата на получаване на електронното съобщение за потвърждение. Доставките се извършват от понеделник до петък между 9:00 и 17:00 ч., с изключение на официални празници.

Срокът за доставка може да бъде удължен до 30 дни, ако възникнат външни фактори, независещи от Parfiumeria.

Клиентът има право да поиска анулиране на договора, ако срокът за доставка е надвишен и Parfiumeria не извърши доставката в допълнително договорен разумен срок.

Процедура за анулиране на поръчка при забавена доставка

За да упражни правото си на анулиране на договора, клиентът трябва да изпрати писмено заявление на имейл parfiumeriabg@gmail.com, като посочи следната информация:

  • номер на поръчката,
  • номер на фактурата,
  • име и фамилия на заявителя,
  • адрес,
  • телефонен номер,
  • имейл адрес,
  • код и наименование на продукта,
  • количество,
  • причини за анулиране/връщане,
  • банкова сметка (IBAN) и име на банката.

Parfiumeria ще възстанови пълната платена сума в срок до 14 дни, считано от датата, на която клиентът е съобщил решението си за анулиране на договора, при условие че продуктът е върнат в пълния си вид.

Сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, посочена от клиента в заявлението за анулиране.